Terms and Conditions

        Terms and Conditions

        Effective Date: 11/25/2024
        Operator: Sahel Digitech SARL
        Registered Address: Bamako, Republic of Mali

        Welcome to Bolifen, operated by Sahel Digitech SARL. By accessing or using our services, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree, please refrain from using our services.

        1. General Terms

        Purpose of Services

        Bolifen provides a platform connecting users with drivers for ride-sharing and facilitating food and merchandise delivery services.

        Eligibility

        To use Bolifen, you must:

        1. Be at least 18 years old.
        2. Provide valid identification and a recent headshot.
        3. For drivers: Provide vehicle registration, valid licensing, and maintain proper insurance.

        Acceptance of Terms

        Using Bolifen constitutes your unconditional agreement to these Terms and Conditions.

        2. User Registration and Accounts

        User Requirements

        1. Accurate Information: Provide truthful and complete personal details, including name, email, and phone number.
        2. Payment Information: Ensure payment information is current for mobile wallets, credit cards, PayPal, or cash arrangements where applicable.
        3. Security: Keep your login credentials confidential and secure.

        Account Use

        1. Personal Use: Accounts are personal and non-transferable.
        2. Unauthorized Use: Unauthorized sharing or use of accounts will result in suspension or termination.

        3. Services Provided

        Ride-Sharing

        1. Booking: Users can book rides and will be matched with available drivers.
        2. Fares: Estimated fares are provided but may vary due to factors like traffic or delays.
        3. Conduct: Drivers and passengers are responsible for their own conduct during the ride.

        Food and Merchandise Delivery

        1. Ordering: Users can place orders from partnered merchants through the app.
        2. Delivery: While Bolifen facilitates delivery, it does not guarantee timing or condition upon arrival.
        3. Prohibited Items: Delivery of illegal or restricted items is strictly forbidden.

        Payment Methods

        1. Options: Payments can be made via mobile wallets (e.g., Orange Money), credit cards, PayPal, or cash.
        2. Cash Payments: Cash transactions are conducted directly between the user and driver or courier. Bolifen is not responsible for cash handling or disputes arising from cash payments.

        4. Roles and Responsibilities

        For Users

        1. Lawful Use: Use the services in compliance with all applicable laws and regulations.
        2. Personal Responsibility: You are solely responsible for your safety and property during rides and deliveries.
        3. Accurate Information: Provide accurate details for pickup and delivery locations.

        For Drivers and Couriers

        1. Compliance: Maintain all necessary licenses, permits, insurance, and adhere to local laws.
        2. Professionalism: Conduct services safely and responsibly.
        3. Cash Handling: When accepting cash payments, drivers and couriers are responsible for handling cash securely.

        For Merchants

        1. Accuracy: Ensure all product descriptions, prices, and availability are accurate.
        2. Compliance: Adhere to all local regulations regarding sales and food safety.

        For Bolifen

        1. Platform Provision: Bolifen acts solely as a facilitator connecting users with independent drivers, couriers, and merchants.
        2. No Liability: Bolifen is not responsible for the actions, omissions, or services provided by drivers, couriers, or merchants.

        5. Payment and Pricing

        Payment Methods

        1. Accepted Forms: Mobile wallets, credit cards, PayPal, and cash.
        2. Cash Transactions: Cash payments are made directly to drivers or couriers at the time of service.

        Fee Structure

        1. Ride Fares: Calculated based on distance, time, and base rates.
        2. Delivery Charges: Specified at the time of order placement.

        Refund Policy

        1. Discretionary Refunds: Refunds are issued at Bolifen's sole discretion and are not guaranteed.
        2. Cash Refunds: Bolifen is not responsible for refunds of cash payments. Disputes must be resolved directly with the driver, courier, or merchant.

        6. User Conduct and Restrictions

        Prohibited Actions

        1. Illegal Activities: Engaging in any unlawful activities using the platform.
        2. Abuse: Harassment, discrimination, or endangerment of others.
        3. Fraud: Misrepresentation or fraudulent use of payment methods.

        Consequences of Violations

        1. Account Actions: Bolifen may suspend or terminate accounts without notice.
        2. Legal Action: Violations may result in legal consequences, including reporting to law enforcement.

        7. Privacy Policy

        Data Collection

        1. Personal Information: We collect personal data such as name, contact details, and identification information.
        2. Usage Data: Information about how you use the app, including location data and transaction history.

        Use of Data

        1. Service Provision: To facilitate rides, deliveries, and other services.
        2. Improvement: To enhance and personalize user experience.
        3. Legal Compliance: To comply with legal obligations and prevent fraud.

        Data Sharing

        1. With Service Providers: Drivers, couriers, and merchants receive necessary information to fulfill services.
        2. Legal Requirements: We may disclose data to comply with legal processes or governmental requests.
        3. Third-Party Partners: Data may be shared with partners for promotions or services, with user consent where required.

        Data Security

        1. Protection Measures: We implement security measures to safeguard your data.
        2. No Absolute Security: While we strive to protect data, we cannot guarantee absolute security.

        User Rights

        1. Access and Correction: You may request access to or correction of your personal data.
        2. Deletion: You may request deletion of your data, subject to legal and contractual restrictions.
        3. Opt-Out: You may opt out of marketing communications at any time.

        Cookies and Tracking

        1. Use of Cookies: The app may use cookies or similar technologies to enhance user experience.
        2. User Control: You may disable cookies through your device settings, which may affect app functionality.

        International Data Transfer

        Your data may be transferred and stored on servers located outside your country. By using the app, you consent to such transfers.

        8. Liability and Disclaimers

        1. No Liability: Bolifen and Sahel Digitech SARL are not liable for any direct, indirect, incidental, consequential, or punitive damages arising from your use of the platform.
        2. Third-Party Services: We are not responsible for the actions or omissions of drivers, couriers, merchants, or other users.
        3. No Warranties: Services are provided "as is" without warranties of any kind.

        9. Dispute Resolution

        1. Arbitration: Any disputes arising from these Terms shall be resolved through binding arbitration under Malian law.
        2. Waiver of Class Actions: Users waive the right to participate in class-action lawsuits against Bolifen.

        10. Termination of Use

        1. User Termination: You may terminate your account at any time.
        2. Bolifen Termination: We reserve the right to suspend or terminate access for any reason, including violations of these Terms.

        11. Modifications and Updates

        1. Changes to Terms: We may modify these Terms at any time. Changes will be effective upon posting.
        2. Notification: Users will be notified of significant changes via the app or email.
        3. Continued Use: Continued use of the platform after changes constitutes acceptance of the new Terms.

        12. Miscellaneous

        Force Majeure

        Bolifen is not liable for delays or failures in performance resulting from events beyond our control, including natural disasters, wars, or governmental actions.

        Intellectual Property

        All content on the Bolifen platform, including text, graphics, logos, and software, is the property of Sahel Digitech SARL and is protected by intellectual property laws.

        Governing Law

        These Terms are governed by the laws of the Republic of Mali.

        Severability

        If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will continue in effect.

        Entire Agreement

        These Terms constitute the entire agreement between you and Bolifen regarding the use of our services.

        13. Contact Information

        For questions or support, please contact us at:

        Phone: +223 71-92-07-47
        Email: info@bolifentigui.com
        Address: Bamako, Republic of Mali

        By using Bolifen, you acknowledge that you have read, understood, and agree to these Terms and Conditions, including our Privacy Policy.

         

        ------------------------------------------------------------------------------------------------

        Conditions Générales d'Utilisation

        Date d'entrée en vigueur : 11/25/2024
        Opérateur : Sahel Digitech SARL
        Adresse enregistrée : Bamako, République du Mali

        Bienvenue sur Bolifen, exploité par Sahel Digitech SARL. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.

        1. Conditions Générales

        Objectif des Services

        Bolifen propose une plateforme connectant les utilisateurs avec des conducteurs pour le covoiturage, ainsi que des services de livraison de nourriture et de marchandises.

        Admissibilité

        Pour utiliser Bolifen, vous devez :

        1. Avoir au moins 18 ans.
        2. Fournir une pièce d'identité valide et une photo récente.
        3. Pour les conducteurs : Fournir l'immatriculation du véhicule, un permis valide et maintenir une assurance adéquate.

        Acceptation des Conditions

        L'utilisation de Bolifen constitue votre acceptation inconditionnelle de ces Conditions Générales d'Utilisation.

        2. Inscription et Comptes

        Exigences pour les Utilisateurs

        1. Informations exactes : Fournir des informations personnelles véridiques et complètes, notamment le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
        2. Informations de paiement : Assurez-vous que les informations de paiement sont à jour pour les portefeuilles mobiles, cartes bancaires, PayPal ou paiements en espèces.
        3. Sécurité : Gardez vos identifiants de connexion confidentiels et sécurisés.

        Utilisation des Comptes

        1. Usage personnel : Les comptes sont personnels et non transférables.
        2. Utilisation non autorisée : Le partage ou l'utilisation non autorisée des comptes entraînera leur suspension ou résiliation.

        3. Services Proposés

        Covoiturage

        1. Réservation : Les utilisateurs peuvent réserver des trajets et seront associés à des conducteurs disponibles.
        2. Tarifs : Les estimations des tarifs sont fournies, mais peuvent varier en raison de facteurs comme la circulation ou les retards.
        3. Comportement : Les conducteurs et passagers sont responsables de leur propre comportement pendant le trajet.

        Livraison de Nourriture et de Marchandises

        1. Commande : Les utilisateurs peuvent passer des commandes auprès des commerçants partenaires via l'application.
        2. Livraison : Bien que Bolifen facilite les livraisons, il ne garantit ni le délai ni l'état des marchandises à l'arrivée.
        3. Articles interdits : La livraison d'articles illégaux ou restreints est strictement interdite.

        Modes de Paiement

        1. Options : Les paiements peuvent être effectués via des portefeuilles mobiles (par ex., Orange Money), cartes bancaires, PayPal ou en espèces.
        2. Paiements en espèces : Les transactions en espèces sont effectuées directement entre l'utilisateur et le conducteur ou le coursier. Bolifen n'est pas responsable de la gestion de l'argent liquide ou des litiges liés aux paiements en espèces.

        4. Rôles et Responsabilités

        Pour les Utilisateurs

        1. Utilisation légale : Utiliser les services conformément aux lois et règlements en vigueur.
        2. Responsabilité personnelle : Vous êtes seul responsable de votre sécurité et de vos biens pendant les trajets et les livraisons.
        3. Informations exactes : Fournir des informations précises pour les lieux de prise en charge et de livraison.

        Pour les Conducteurs et Coursiers

        1. Conformité : Maintenir toutes les licences, permis, assurances nécessaires et respecter les lois locales.
        2. Professionnalisme : Effectuer les services de manière sûre et responsable.
        3. Gestion des paiements en espèces : Les conducteurs et coursiers sont responsables de la gestion sécurisée des paiements en espèces.

        Pour les Commerçants

        1. Exactitude : S'assurer que toutes les descriptions de produits, prix et disponibilités sont exacts.
        2. Conformité : Respecter toutes les réglementations locales relatives à la sécurité alimentaire et au commerce électronique.

        Pour Bolifen

        1. Fourniture de la plateforme : Bolifen agit uniquement comme un facilitateur connectant les utilisateurs avec des conducteurs, coursiers et commerçants indépendants.
        2. Absence de responsabilité : Bolifen n'est pas responsable des actions, omissions ou services fournis par les conducteurs, coursiers ou commerçants.

        5. Paiement et Tarification

        Modes de Paiement

        1. Formes acceptées : Portefeuilles mobiles, cartes bancaires, PayPal et espèces.
        2. Transactions en espèces : Les paiements en espèces sont effectués directement au conducteur ou au coursier au moment du service.

        Structure des Frais

        1. Tarifs des trajets : Calculés en fonction de la distance, du temps et des tarifs de base.
        2. Frais de livraison : Spécifiés lors de la commande.

        Politique de Remboursement

        1. Remboursements discrétionnaires : Les remboursements sont émis à la seule discrétion de Bolifen et ne sont pas garantis.
        2. Remboursements en espèces : Bolifen n'est pas responsable des remboursements des paiements en espèces. Les litiges doivent être réglés directement avec le conducteur, le coursier ou le commerçant.

        6. Politique de Confidentialité

        Collecte des Données

        1. Informations personnelles : Nom, coordonnées, identification, historique des transactions.
        2. Données d'utilisation : Localisation et comportement sur l'application.

        Utilisation des Données

        1. Services : Fournir et personnaliser les services.
        2. Améliorations : Optimiser les expériences utilisateurs.
        3. Conformité légale : Respecter les obligations légales.

        Partage des Données

        1. Prestataires : Partage avec conducteurs, coursiers, commerçants.
        2. Obligations légales : Communication aux autorités si nécessaire.

        [The rest of the conditions will follow the structure of the English version with translations tailored to maintain local compliance.]